GARANTÍA

1.- Todos Los Productos Tienen Una Garantía Limitada Por 12 Meses, Excepto Si El Fabricante Del Producto Especifica Un Termino Menor o Mayor, en caso que el fabricante de más de 12 meses de garantía aplicará nota de crédito del producto considerando la depreciación del mismo, el % de depreciación varía según el año (va desde 30% menor al valor original, dependiendo el año y condiciones del fabricante), este término aplica si no entra o entrega para cambio físico.

2.- En caso de la Memoria, CPU y/o Microcircuitos es la que se especifica en los manuales y/o proporciona el Fabricante.

3.- En el caso de Monitores, Impresoras, Discos Duros o Software que tenga defecto de fábrica, serán regresados al fabricante para su revisión, CROMERS No será́ responsable por el tiempo que se tarde la reparación y/o el cambio físico.

4.- Para hacer efectiva la garantía, deberá presentar la factura original o nota de venta junto con el producto en su caja acompañada de los manuales, instructivos, cables y accesorios, según sea el caso. No se aceptara el producto si no cumple estos requisitos.

5.- El tiempo de reparación y/o cambio no será́ mayor de 30 días, excepto los productos que indica el punto 3.

6.- En caso de que el proveedor no entregué cambio físico del producto en garantía, se aplicará nota de crédito de acuerdo al valor pagado del producto.

7.- El tiempo de la garantía corre desde la fecha de compra que indica la nota o factura. (NO ES ACUMULABLE)

7.- En caso de que el producto no tenga fallas se hará cargo de $200.00 (Doscientos Pesos M.N.), por cada producto entregado a revisión.

8.- La Garantía se invalida bajo las siguientes condiciones:

A).- Mal uso o no haber sido usado como señala el o los instructivos o si así́ lo indica nuestro departamento técnico.

B).- Cuando el producto resulte quemado a causa de cambios de corriente eléctrica por falta de regulador y/o tierra física.

C).- El producto ha sido abierto y/o tratado de reparar por personas ajenas a CROMERS.

D).- El producto ha sufrido un deterioro esencial irreparable por parte del usuario.

E).- Si se han roto los sellos de garantía que identifican al producto (número de serie, números de identificación interna, etiquetas del proveedor y/o el fabricante). Muestran tachaduras, borraduras, intentos de alteración, rotas, roturas y/o incompletas.

9.- Los fabricantes como son LG, EPSON, SAMSUNG, AOC, H.P, BENQ, ACER, COMPLET, SOLA BASIC, entre otros, la Garantía es directamente con el fabricante.

10.- Los Discos Duros de Laptop y/o de PC, Remanufacturados, Compatibles, Tienen 1 Mes de Garantía, así como las Fuentes de Poder, Teclados, Bocinas, Reguladores, No Break y Mouse tienen 1 Mes de Garantía.

11.- En caso de no contar con existencia de un producto comprado en línea se deberá notificar al cliente, posterior a su compra para darle seguimiento a su pedido (cambiarlo por otro componente) o reembolso según lo decida el cliente.

12.- Toda garantía procedente de venta en línea el cliente debe asumir el costo de envío a nuestra sucursal, para darle seguimiento a la garantía y posteriormente pagar el reenvío de la mercancía.

13.- Todos los pedidos en línea y cotizaciones cuentan con una vigencia de 24 horas para proceder al pago o en proceso de validación, si no se procede al pago dentro de ese periodo en automático se cancela el pedido y el cliente deberá generar uno nuevo.

14.- En el caso de la Tienda en Línea, el envío corre por cuenta del comprador, así́ como el cargo por reenvíó ya sea Devoluciones y/o Garantía.

15.- Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

– La lista de precios publicada en la página (www.cromers.com.mx) son válidos únicamente en la tienda física y en la de Internet.

– Los precios publicados en la página son válidos al hacer pedido en línea.

DEVOLUCIONES

1.- Se Aceptará una Devolución siempre y cuando:

A).- No ha sido usado ni abierto el producto.

B).- Deberá venir en su empaque original y en condiciones de revenderse.

C).- La compra no exceda de 1 día a partir de la fecha de compra.

2.- Toda Devolución o Cambio, tendrá un cargo del 10 % sobre el valor del producto.

3.- En Ningún caso se Reembolsara Efectivo, se hará una Nota de Crédito que podrá canjearse y/o usarse en la compra de cualquier artículo de nuestra tienda.

4.- Por ningún motivo NO se aceptarán devoluciones de Software y Artículos Eléctricos o Electrónicos como por ejemplo los Chips.

ENVIOS A DOMICILIO Y COMPRA ONLINE

1.Todos los envíos tienen una cobertura de seguro por un valor de $2,500 MXN, si el cliente requiere ampliar la cobertura del seguro es responsabilidad del mismo contratar el seguro de cobertura amplia (Asegurando el monto del Valor Factura) para realizar esta contratación deberá de ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico ventas@cromers.com.mx para proporcionar el monto de dicho seguro de cobertura amplia, la ecuación para obtener el monto es el siguiente ($70 MXN +1% Valor Total del pedido)*IVA (16%)

NOTA: Se recomienda contratar el SEGURO DE COBERTURA AMPLIA cuando el valor de su pedido supera los $2,500MXN.

2.En caso de presentarse algún siniestro en el proceso de envío al cliente se le devolverá en especie el monto asegurado según sea el caso, si el cliente NO contrato el Seguro de Cobertura Amplia* se le dará respuesta sobre el valor máximo de $2,500 MXN, si el pedido es menor a $2,500 MXN se considera el valor facturado.

3.En caso de presentarse algún siniestro en el proceso de envío al cliente se le devolverá en especie el monto asegurado según sea el caso, si el cliente SI contrato el Seguro de Cobertura Amplia* se le dará respuesta sobre el valor facturado de la mercancía, lo único que no cubre el seguro es el costo de la guía de envío ya que si requiere que se mande nuevamente deberá pagar la guía de envío correspondiente al peso del paquete.

*Suspensión del Seguro de Cobertura Amplia en actos de la naturaleza: desastres naturales, temblor, inundaciones, etc.

4.- Al realizar tu compra en línea mediante Mercado Pago o PayPal no se podrá hacer la devolución del costo de envío en caso de que decidan recogerlo en cualquiera de las sucursales.

Si desean facturar su compra se debe de mencionar al momento de realizar la compra, de lo contrario no se puede generar facturas de compras anteriores.

Nota Importante: Al recibir la nota de compra, factura o pedido realizado en línea se aceptan todas las condiciones anteriormente mencionadas.